LINE公式アカウントとは？
普段コミュニケーションで使っているLINE。2023年1月で国内で9,300万のユーザーがおり、幅広い年齢に利用されているツールです。
そんな身近なLINEはご自身が行っているご商売でも幅広く利用できることはご存知ですか？
LINEをうまく活用すれば今まで煩雑だった、予約管理、会員管理などの業務効率化、見込顧客への販促を効果的にすることができるツールです。
この記事を読めばざっくりLINE公式アカウントでどんなことができて、何が良いのかを分かるように書いていきます。
どんなことができるのか
公式LINEを利用すると1対多の情報発信、1対1のチャット双方が利用することができます。
情報発信では、全員に通知、お問い合わせは個別チャットでメッセージのやり取りをするなどのやり取りが可能です。
今まで個人のLINEで1対1のチャットだけで業務を行っている方でも全員にメッセージを配信できる公式LINEを利用することができます。
情報発信以外にも何ができるのか紹介していこうと思います。
一部拡張機能を使わないと実施できないものもありますが、ほかのサービスを契約するぐらいならLINEですべての業務を完結できるよう設定するのもありです。
予約管理
美容室、エステ、塾、フィットネスジム、イベントの予約をLINEで管理することができます。
LINEの情報で予約をしてもらうため、お客さんは入力する情報が少なく済み、お店側も事前に予約の流れを設定することで予約の自動化をすることができます。
日時の予約のほかにも担当者ごとの予約など設定を自由に変更することもできます。
オススメの業種
美容院、歯医者、接骨院・整体、個人医院、エステ、塾、パーソナルトレーニングジム、イベント業者など
会員管理
フィットネス、塾などの会員の管理を行うことができます。
LINE上で会員、会員以外を区別することができため、見込み会員への促しと会員への連絡の双方を一つLINEアカウントで行うことができます。
会員のみ限定メニューを表示させるなどのこともできます。
オススメの業種
会員制フィットネス、塾、教室系（英語、音楽）、結婚相談所など
お問い合わせの自動化
自動応答メッセージを設定することで、よくある質問は自動応答、個別で対応が必要なものはスタッフで返信するといったように多くの問い合わせを自動化することができます。
全業種にオススメ
販売促進
LINEの良いところはメールよりも見られやすいということです。メールの開封率は○○％ですが、LINEでは○○％で、かなり多くの方に見ていただけるものです。また、配信対象者を絞り、その方に向けたキャンペーンや告知をすることができるので、より効果的に情報を届けることができます。
全業種にオススメ
ネット販売
LINE上で販売も行うことができます。LINEを通じた販売促進から直接購入することができるようになるため反応率が高い傾向にあり、後押しをするのも簡単にすることができます。
LINEでのご購入で特典を付けるなどすれば「お得感」も感じてもらいやすくすることでリピート購入につなげることもできます。
オススメの業種
小売業全般
地方こそLINE公式アカウントは効果あり！
- 地方でも利用率が高い
- メールより開封率が高い
- お客さんに新たにアプリを入れてもらう必要がない
- チラシなどの紙媒体に比べて早く低額で情報発信ができる
- キャンペーンなどで再来店、購買を促進して、リピーター獲得につながる
- 無料で始められる
LINEを利用しているユーザーは地方でも多く国内で9,300万人が利用しています。LINEを普段から利用している方が多いため、新たなアプリなどをインストールするなどに比べて抵抗感が低く、スムーズにコミュニケーションが取れるようになります。
また、LINEは配信数に制限がありますが、無料から始めることができます。初期費用も掛からず簡単に始めることができるので、集客や運用をデジタル化していきたいという企業はLINE公式アカウントを利用することをおススメします！
まとめ
LINEは地方でも多くの方が利用している身近なアプリです。
LINEをうまく利用するだけで実は違ったアプローチが取れるかもしれません。
ご自分の事業でLINEを使えるかもと思えば一度デジタルドクターまでお問い合わせください！